在商品运营过程中,存在一种非常特殊的“虚拟”商品,其内含指定的现金价值,可用于兑换购买全部或指定商品,我们称之为商品兑换卡。
消费者在购买商品时,存在一些特殊的场景,比如客户关怀、员工福利、亲朋好友送礼、体验试用等,往往因为不知道商品最终用户的实际需求,或最终用户的需求多种多样,导致购买时犹豫不决。这时就需要一种“柔性”功能的商品来代替,商品兑换卡应运而生。在某些商品(比如大闸蟹、月饼等)预售环节,商家希望可以锁定一部分用户或先回笼一部分资金,这也需要使用商品兑换卡。商品兑换卡如何结合小程序来运营,覆盖更多的用户消费需求,促进商家销售转化呢?
由此小程序服务商需要开发后台商品兑换卡的制卡、发卡功能,前端需要开发商品兑换卡的销售、兑换功能。当有用户购买该商品兑换卡后,商家可在后台进行该卡的开卡激活。如果是实物卡,则可将该实物卡快递给客户。小程序商城中支持兑换的商品,要对接兑换功能。兑换完成后,该卡密码将被核销。显然,商品兑换卡还有助于商家用小程序进行用户拉新,获得终端消费者信息。
商品兑换卡适用于消费者有不确定需求时的购买场景,商家通过兑换卡可以进行预售,提前锁定用户及回笼资金,例如:
● 在小程序上直接卖礼品实物卡,将兑换卡作为一种普通商品进行交易。
● 礼品公司可以印制礼品实物卡,在节日期间批量将实物卡卖给企业,可用于发放员工福利和馈赠客户等。
● 产品型公司可以印制自己的礼品实物卡,用于赠送给企业合作伙伴或作为内部员工福利。
● 方便用户线上送礼。商品兑换卡使小程序商家具备了一种能力,让商家可以像大企业一样发行自己的会员储值卡。事实上任何一个小程序电商商家,都可以新增这个商品兑换卡功能进行商品运营。
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