​微信的平衡感：原子化、连接、少即是多

“没有张小龙”成了 2022 微信公开课PRO最大的新闻点，但公开课看点依然很多，且脉络清晰。

1 月 6 日上午的主论坛上，微信方面介绍了视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信业务的进展、成果和规划。下午的各个分论坛则涉及更多主题，如视频号创作者生态、品牌智慧经营、私域增长、智慧工业、物流行业数字化、民生政务、酒旅餐饮、教育医疗等等。

微信进入了如此多领域，这也让其招致批评。在质疑者看来，今天的微信功能庞杂，甚至臃肿。

这样的批评难言恰当，尤其是对于一个超 12 亿用户的“国民级”产品来说。

去年，张小龙谈到“希望微信一直保持自己的风格，一个小而美的产品”。而在今年的微信公开课PRO，我们依然能看到这种“持续性”，一种属于这个超级App的平衡感。

原子化

“原子化”是理解微信各项业务的关键。

2022 微信公开课PRO上，代表视频号的微信公开课讲师表示，“视频号是对视频和流媒体直播形式的最佳承载，是原子化的内容组件，最基础的组件。”

这句话反映的是微信产品体系的逻辑——微信做最原子化的组件，这个组件不可再被分割。组件能在微信生态内自然流转，不同组件之间可以产生各种化学反应。

比如，视频号在公众号里会出现直播提醒，在看一看里会出现直播、短视频，在搜一搜里用户会搜到视频内容，团队不需要考虑为视频号做什么样的能力，视频号内容在微信生态内“无处不在”。

不同组件之间的结合也将产生更多新的想象力：

• “视频号+微信支付”可以得出收费内容。视频号团队表示，未来不排除提供对直播或视频内容的收费或打赏能力。在分论坛，团队宣布视频号“即将上线付费直播间”；
• “视频号+公众号”，用户可以通过视频关注到作者的公众号，作者将获得更多的私域流量。后续作者还可以通过消息盒子触达用户，进行粉丝运营、精准引流。
• “视频号+企业微信”则得出品牌私域运营能力。企业微信方面也在演讲中预告，下周发布的企业微信新版本将“全面连接微信视频号”。

这是个很“微信”的思路，该思路也和微信本身的优势有关。无论是微信支付、小程序还是视频号，不同组件的用户ID在微信底层是打通的。这是微信的独特价值。

根据不同场景，各项“原子化组件”可以高效结合，匹配微信生态内的需求。例如，目前视频号在鼓励直播商家发力公私域联动，而为了协助商家激活私域，提升看播的转化，视频号提供了包括“直播红包”、“直播预约”等能力，这正好反映了原子化组件结合的可能性。

微信公开课讲师表示，过去一年里，视频号团队不断在优化框架，让原子化产品能和其它能力进行更丰富的交互。“我们释放了非常多的能力，未来也会释放更多能力，大家可以去想象。”

连接

在各个论坛和演讲中，微信方面提及最多的词是“连接”。

公众号连接了人和内容，小程序连接了人和服务。如今，微信生态内业务增多，业务本身越做越大，但发展逻辑依然是创造更多“连接”。

以微信支付为例，微信支付方面一开始自我定义为“移动支付工具”，但后来发现，微信支付有许多连接能力能帮商家提升其在顾客端的连接行为，并创造新的场景，这将带来复购的提升、营销的提效。

于是微信支付提出了“不止支付”理念，并在“建立更多连接，让连接更紧密”上持续发力。在 2022 微信公开课PRO分论坛，微信支付零售负责人白振杰表示，微信支付将继续深挖连接能力：连接线下触点、连接内容场景、连接经营模式。

类似的表述高频出现：小程序团队表示将提供更多连接硬件设备的新能力，搜一搜是微信生态的“连接器”，企业微信是企业的“连接器”——连接客户、连接员工、连接上下游。

所以，“连接”能为个人和企业带来什么实际价值？

以疫苗预约为例，用户在搜一搜搜索“疫苗加强针该不该打”后，往往会希望得到在线预约服务。这样的服务和渠道其实都存在，但用户不容易找到。为此，微信搜一搜将各个官方渠道和预约方式挖掘了出来，并整理、汇聚，为用户提供就近打疫苗的最佳方案。这背后是广泛连接服务并优化生态的价值。

企业方面，通过企业微信，索菲亚总部连接了全国 7 大工厂、数万名经销商员工，实现了一体化管理账号、数据、流程。在五菱宏光的企业微信群内，有车友提出在车内挂袋子不方便，五菱宏光便在驾驶座旁加了两个挂钩。这种日常聊天互动成为五菱的创新秘诀，这才有了爆款车型MINIEV。

索菲亚和五菱宏光分别诠释了“连接”之于企业的多元价值——连接让信息互通，顾客满意度和企业生产效率都获得提升。与此同时，连接也让企业与消费者保持同步，而抓住了用户需求就是抓住了市场。

少即是多

2021 年，也就是微信十周年，张小龙用“连接”和“简单”两个词来描述微信：

• “连接是很美的。因为世界的运行就是靠万事万物的连接而进行的。对产品来说，做连接，意味着做服务的底层设施，因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。”
• “简单是很美的。从一个物理公式到一个日常用品，往往是简单的是更好的。实现同样一个目标，有一千种方法，但只有最简单的方法是最美的。正是因为有一千种方法存在，所以要真正做到简单是很难的。”

同样的思路可以追溯到更早的时候。《微信背后的产品观》里有这样两段表述，一段是早期关于要不要为了加功能而加Tab的，当时微信定下两年内界面只能有 4 个Tab的“协议”（直到今天，微信底部也还是只有 4 个Tab）；另一段是关于“摇一摇”功能的思考——“极简方能不被超越”。

“我们把这个功能做到极简化，这种极简化的体验是很难被超越的。如果一个东西已经做到非常非常少了，要更少是很困难的。”

从即时通讯工具时代，到开启新一个十年，在一个外界都拿视频号跟同行对比的行业环境里，我们依然能看到微信的主脉。